Deskripsi Kasus:
Anda adalah asisten Julie Davidson, manager penjualan Perusahaan Asuransi Jiwa Old Reliable. Julie tertarik melengkapi tenaga penjualnya dengan teknologi yang mereka butuhkan untuk menjual produk asuransi Old Reliable. Kebanyakan penjualnya mengunjungi pelanggannya di rumah atau kantor mereka.
Saat ini, penjual membawa sebuah komputer notebook untuk menyajikan proyeksi nilai dan ringkasan arus kas untuk berbagai kebijakan. Jenis presentasi dapat berjalan ke beberapa halaman, masing-masing penuh dengan angka dan grafik (ketika menampilkan proyeksi dan ringkasan tersebut kepada pelanggan di komputer notebook, penjual dapat bolak-balik melalui halaman presentasi pada satu waktu. Kebanyakan dari mereka juga membawa sebuah smartphone untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan memantau janji serta kontak mereka. Julie ingin memastikan bahwa tenaga penjual memiliki akses ke komputer home server kantor sedangkan mereka membuat presentasi penjualan mereka ke pelanggan. Akses ini akan membiarkan tenaga penjual mengunduh informasi produk terbaru dan mendapatkan bantuan online dari staff kantor serta para ahli ketika tenaga penjual mendapat pertanyaan dari pelanggan yang tidak dapat mereka jawab. Sebuah jawaban yang benar dan cepat untuk pertanyaan pelanggan dapat membantu menutup penjualan yang sulit. Julie meminta Anda menyelidiki berbagai pilihan untuk tenaga penjual remote akses nirakabel ke komputer home server kantor. Dia ingin Anda mempertimbangkan pilihan menggunakan komputer notebook anggota tenaga penjual atau menggunakan smartphone mereka. Siapkan sebuah laporan untuk Julie dimana Anda membahas keuntungan dan kerugian menggunakan komputer notebook dan smartphone untuk mengakses home server kantor. Kemudian, meninjau secara singkat setidaknya tiga pilihan untuk menghubungkan komputer notebook (smartphone terhubung melalui rencana telepon nirakabel perusahaan yang menyediakan transfer data tak terbatas setiap bulan), menulis tidak lebih dari dua paragraf untuk setiap pilihan. Kemudian pilih pilihan terbaik dan tulis sebuah halaman evaluasi kekuatan dan kelemahan pilihan Anda. Menggunakan tautan Companion Online dan mesin pencari favorite Anda untuk mengerjakan penelitian Anda.
Saat ini, penjual membawa sebuah komputer notebook untuk menyajikan proyeksi nilai dan ringkasan arus kas untuk berbagai kebijakan. Jenis presentasi dapat berjalan ke beberapa halaman, masing-masing penuh dengan angka dan grafik (ketika menampilkan proyeksi dan ringkasan tersebut kepada pelanggan di komputer notebook, penjual dapat bolak-balik melalui halaman presentasi pada satu waktu. Kebanyakan dari mereka juga membawa sebuah smartphone untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan memantau janji serta kontak mereka. Julie ingin memastikan bahwa tenaga penjual memiliki akses ke komputer home server kantor sedangkan mereka membuat presentasi penjualan mereka ke pelanggan. Akses ini akan membiarkan tenaga penjual mengunduh informasi produk terbaru dan mendapatkan bantuan online dari staff kantor serta para ahli ketika tenaga penjual mendapat pertanyaan dari pelanggan yang tidak dapat mereka jawab. Sebuah jawaban yang benar dan cepat untuk pertanyaan pelanggan dapat membantu menutup penjualan yang sulit. Julie meminta Anda menyelidiki berbagai pilihan untuk tenaga penjual remote akses nirakabel ke komputer home server kantor. Dia ingin Anda mempertimbangkan pilihan menggunakan komputer notebook anggota tenaga penjual atau menggunakan smartphone mereka. Siapkan sebuah laporan untuk Julie dimana Anda membahas keuntungan dan kerugian menggunakan komputer notebook dan smartphone untuk mengakses home server kantor. Kemudian, meninjau secara singkat setidaknya tiga pilihan untuk menghubungkan komputer notebook (smartphone terhubung melalui rencana telepon nirakabel perusahaan yang menyediakan transfer data tak terbatas setiap bulan), menulis tidak lebih dari dua paragraf untuk setiap pilihan. Kemudian pilih pilihan terbaik dan tulis sebuah halaman evaluasi kekuatan dan kelemahan pilihan Anda. Menggunakan tautan Companion Online dan mesin pencari favorite Anda untuk mengerjakan penelitian Anda.
Report:
Tenaga penjual adalah ujung tombak dari perusahaan asuransi. Selain memiliki jaringan, kompetensi, dan product knowledge yang baik, seorang tenaga penjual juga dituntut bisa memanfaatkan teknologi, mengingat penggunaan teknnologi saat ini terus meningkat.
Pada saat seorang penjual menemui calon nasabah dan menjelaskan produk serta benefitnya, itu kesempatan yang berharga sehingga harus dioptimalkan. Jika seorang penjual membawa banyak berkas, termasuklah brosur asuransi, kalkulator, kertas kosong, dan peralatan lainnya, tentu akan sangat merepotkan. Belum lagi saat melakukan presentasi, mereka harus mencoret-coret kertas, menghitung dengan kalkulator, baru menjelaskan kepada calon nasabah tersebut (itu baru pertemuan pertama).
Jika calon nasabah berminat, tentu akan terjadi pertemuan kedua, untuk mengantarkan berkas untuk diisi dan ditandatangani calon nasabah. Itu pun akan memakan waktu karena calon nasabah sering memerlukan waktu untuk membaca semua isi polis sebelum ditandatangani.
Dengan adanya smartphone atau komputer notebook, waktu yang berhari-hari itu bisa dipangkas. Karena dengan menggunakan smartphone atau komputer notebook yang dapat mengakses ke home server perusahaan, semua materi produk, manfaat, maupun simulasi benefit bisa dibuka kapanpun dan dimanapun tanpa adanya batasan ruang dan waktu. Termasuk brosur dan formulir nasabah pun bisa disimpan dalam digital file. Oleh karena itu, tenaga penjual cukup membawa smartphone atau komputer notebook pun sudah bisa bertemu nasabah dan menuntaskan pekerjaan pada hari itu juga.
Adanya kompleksitas tugas, mulai banyak orang yang paham teknologi komputer dan internet ditambah perkembangan teknologi yang cepat mendorong penggunaan teknologi dalam pekerjaan. Survey Celent International pada tahun 2008 terhadap 954 perusahaan asuransi berskala international di Asia, Eropa, dan Amerika dalam kurun waktu tahun 2001-2007, menunjukkan bahwa software aplikasi komputer dimanfaatkan untuk mendukung bisnis industri asuransi yang terbagi dalam empat kategori utama, meliputi core processing, distribution, document management, serta infrastructure.
Selain fleksibilitas kerja, menggunakan smartphone atau komputer notebook, dan sejenisnya juga meningkatkan rasa percaya diri tenaga penjual serta memberikan kesan positif tehadap calon nasabah. Karena tenaga penjual yang baik, selain menguasai produk juga harus melek teknologi, terutama yang berkaitan dengan internet, sehingga nasabah bisa mengakses informasi asuransinya melalui website. Bila tenaga penjual asuransi bisa memanfaatkan teknologi dalam menjalankan tugasnya tentu akan lebih efektif. Dengan teknologi, seorang tenaga penjual asuransi akan semakin efisien dalam hal waktu, sehingga kinerja mereka akan semakin baik.
Berikut ini keuntungan dan kerugian penggunaan komputer notebook dan smartphone:
Keuntungan menggunakan komputer notebook:
Pada saat seorang penjual menemui calon nasabah dan menjelaskan produk serta benefitnya, itu kesempatan yang berharga sehingga harus dioptimalkan. Jika seorang penjual membawa banyak berkas, termasuklah brosur asuransi, kalkulator, kertas kosong, dan peralatan lainnya, tentu akan sangat merepotkan. Belum lagi saat melakukan presentasi, mereka harus mencoret-coret kertas, menghitung dengan kalkulator, baru menjelaskan kepada calon nasabah tersebut (itu baru pertemuan pertama).
Jika calon nasabah berminat, tentu akan terjadi pertemuan kedua, untuk mengantarkan berkas untuk diisi dan ditandatangani calon nasabah. Itu pun akan memakan waktu karena calon nasabah sering memerlukan waktu untuk membaca semua isi polis sebelum ditandatangani.
Dengan adanya smartphone atau komputer notebook, waktu yang berhari-hari itu bisa dipangkas. Karena dengan menggunakan smartphone atau komputer notebook yang dapat mengakses ke home server perusahaan, semua materi produk, manfaat, maupun simulasi benefit bisa dibuka kapanpun dan dimanapun tanpa adanya batasan ruang dan waktu. Termasuk brosur dan formulir nasabah pun bisa disimpan dalam digital file. Oleh karena itu, tenaga penjual cukup membawa smartphone atau komputer notebook pun sudah bisa bertemu nasabah dan menuntaskan pekerjaan pada hari itu juga.
Adanya kompleksitas tugas, mulai banyak orang yang paham teknologi komputer dan internet ditambah perkembangan teknologi yang cepat mendorong penggunaan teknologi dalam pekerjaan. Survey Celent International pada tahun 2008 terhadap 954 perusahaan asuransi berskala international di Asia, Eropa, dan Amerika dalam kurun waktu tahun 2001-2007, menunjukkan bahwa software aplikasi komputer dimanfaatkan untuk mendukung bisnis industri asuransi yang terbagi dalam empat kategori utama, meliputi core processing, distribution, document management, serta infrastructure.
Selain fleksibilitas kerja, menggunakan smartphone atau komputer notebook, dan sejenisnya juga meningkatkan rasa percaya diri tenaga penjual serta memberikan kesan positif tehadap calon nasabah. Karena tenaga penjual yang baik, selain menguasai produk juga harus melek teknologi, terutama yang berkaitan dengan internet, sehingga nasabah bisa mengakses informasi asuransinya melalui website. Bila tenaga penjual asuransi bisa memanfaatkan teknologi dalam menjalankan tugasnya tentu akan lebih efektif. Dengan teknologi, seorang tenaga penjual asuransi akan semakin efisien dalam hal waktu, sehingga kinerja mereka akan semakin baik.
Berikut ini keuntungan dan kerugian penggunaan komputer notebook dan smartphone:
Keuntungan menggunakan komputer notebook:
- Proyeksi nilai dan grafik yang tampil dilayar lebih enak dilihat karena ukuran layar yang lebih besar.
- Kapasitas memory yang lebih besar sehingga data yang diunduh dapat disimpan dalam memory komputer notebook.
- Resolusi layar lebih tinggi, sehingga apabila menampilkan grafik atau simulasi perhitungan yang berupa angka-angka akan lebih mudah.
- RAM yang lebih memungkinkan untuk multitasking halus.
Kerugian menggunakan komputer notebook:
- Tidak efisien untuk dibawa kemana-mana, mengingat komputer notebook cukup berat.
- Komputer notebook biasanya tidak selalu standby.
Keuntungan menggunakan smartphone:
- Sangat efisien dibawa kemanapun. Bentuknya yang lebih kecil dan cukup ringan jika dimasukkan dalam tas atau saku.
- Smartphone biasanya selalu standby, sehingga pada saat ada pembaruan berita dapat langsung update.
- Memiliki akses ke kontak dan kalender dalam satu perangkat yang selalu dibawa kemanapun.
Kerugian menggunakan smartphone:
- Ukuran perangkat yang kecil, sehingga hanya sejumlah kecil informasi yang dapat ditampilkan, proyeksi nilai dan grafik yang ditampilkan layar berukuran lebih kecil juga tidak nyaman untuk dilihat.
- Memiliki penyimpanan yang terbatas dalam menyimpan file besar atau banyak.
- Keyboardnya kecil (baik fisik maupun touch) tidak mengakomodasi sesuatu yang lebih dari sebuah kalimat cepat atau dua dalam sebuah e-mail atau pesan teks.
Pilihan untuk menghubungkan komputer notebook:
- Cloud Computing (Komputasi Awan). Cloud computing merupakan sebuah evolusi dari virtualization berupa asitektur yang berorientasi layanan menggunakan komputasi untility. Cara kerja cloud computing bersifat transparan, mudah diakses sehingga pengguna tidak perlu pengetahuan lanjutan dan hanya perlu tahu bagaimana mengaksesnya. Cloud computing adalah gabungan pemanfaatan teknologi komputasi dan internet dimana informasi secara permanen tersimpan pada web hosting dan disimpan sementara di perangkat yang digunakan user. Cloud Computing adalah teknologi informasi layanan yang dapat digunakan atau diakses melalui internet untuk memberikan kebutuhan informasi penggunanya. Misalnya layanan dropbox dan google drive, dimana data yang tersimpan di dedicated server atau web hosting dapat diakses melalui web browser client seperti desktop, tablet, notebook, komputer, smartphone, dan lain-lain.
- Virtual Private Network (VPN). VPN adalah jenis lain konfigurasi network yang gunanya untuk mengamankan komunikasi data dari client ke server dan dari server ke client. Menggunakan konfigurasi VPN, client yang berada di lokasi yang berbeda jauh dari server akan dianggap berada dalam jaringan LAN yang sama dengan server, dimana keduanya memiliki IP address dalam satu segmen.
- Leased-Line Connection. Leased-line connection adalah koneksi telepon permanen antara dua titik yang disediakan oleh perusahaan telekomunikasi publik. Pada umumnya, leased-line digunakan ketika terdapat kebutuhan komunikasi data jarak jauh yang harus dilakukan secara terus-menerus. Leased-line memiliki beberapa tingkatan tarif yang bergantung kepada lebar jalur data(bandwith) yang mampu dikirimkan melalui leased-line tersebut.
Kesimpulan:
Menurut saya lebih baik Julie Davidson menggunakan cloud computing, misalnya dropbox, dimana untuk mengakses home server cukup menggunakan koneksi internet saja. Aplikasinya free, sehingga tidak memerlukan biaya tambahan. Semua file presentasi, brosur, katalog, simulasi perhitungan, dan data lain yang diperlukan dapat dimasukkan ke dalam dropbox. Jika ada update tentang produk baru, tinggal diubah saja, maka secara otomatis file yang terdapat pada dropbox tenaga penjualnya juga terupdate jika terkoneksi dengan internet.
Kelebihan Cloud Computing:
- Meminimalisir biaya investasi infrastruktur publik sehingga bisnis bisa lebih terfokus pada aspek fungsionalitasnya.
- Layanan cloud memungkinkan pengembangan dan implementasi aplikasi dengan cepat sehingga meningkatkan produktivitas.
- Fokus pada bisnis, bukan IT. Dengan menggunakan Cloud Computing, kita dapat fokus pada bisnis utama perusahaan, dan bukan berkecimpung di dalam pengelolaan IT.
- Integrasi aplikasi diberbagai perangkat.
Kekurangan Cloud Computing:
- Service level, artinya kemungkinan service performance yang kurang konsisten dari provider. Inkonsistensi cloud provider ini meliputi, data protection dan data recovery.
- Privacy, yang berarti adanya resiko data user akan diakses oleh orang lain karena hosting dilakukan secara bersama-sama.
- Compliance, yang mengacu pada resiko adanya penyimpangan level compliance dari provider terhadap regulasi yang diterapkan oleh user.
- Data ownweship mengacu pada resiko kehilangan kepemilikan data begitu data disimpan dalam cloud.
- Data mobility, yang mengacu pada kemungkinan share data antar cloud sevice dan cara memperoleh kembali data jika suatu saat user melakukan proses terminasi terhadap layanan Cloud Computing.
Referensi:
http://www.mediaasuransinews.com/index.php?option=com_content&view=article&id=741%3Asaatnya-agen-memanfaatkan-gadget&catid=27&Itemid=485
http://herdyjulyan-sman01.blogspot.com/2013/01/fungsi-dan-manfaat-komputer-bagi.html
http://www.yac.mx/id/pc-tech-tips/other/Laptop_vs_Netbook_vs_Smartphone.html
http://lingkarmerah.blogspot.com/2013/08/cloud-computing-adalah.html
http://blog.cpssoft.com/akses-remote-database-via-internet/
http://id.wikipedia.org/wiki/Leased_line
http://usi.feb.unair.ac.id/component/content/article/38-artikel-teknologi/209-cloud-computing-memahami-dan-penerapannya.html
No comments:
Post a Comment